Êtes-vous à la recherche d’un service téléphonique formé par des professionnels qui acceptent les appels au nom de votre entreprise?
Avec un centre d’appels en Tunisie, vous pouvez externaliser gratuitement votre service téléphonique et trouver le service de télémarketing qui vous convient !
Sommaire
Fournisseur de services téléphoniques
Un service téléphonique est un service de bureau dans lequel l’entrepreneur et le client conviennent d’effectuer le renvoi d’appel. Ainsi, le service téléphonique est un service téléphonique pour les entreprises.
Dans ce cas, les appels qui ne peuvent pas être acceptés par une entreprise sur le moment sont renvoyés vers le service téléphonique qui se charge de répondre à l’appel.
Pour cette raison, on parle aussi d’un bureau virtuel de l’entreprise, d’un centre d’appels ou un sous-traitant. Le service du centre d’appels est le service qu’une entreprise entreprend pour une autre entreprise en termes de travail de bureau. En particulier, ce sont des activités typiques du secrétariat.
Qu’est-ce qu’un bureau virtuel ?
Lorsque vous entendez le mot « virtuel », vous pensez rapidement à un langage informatique compliqué. C’est un bureau qui est là même s’il n’est pas sur place. Et la supposition n’est pas si fausse non plus.
Un bureau virtuel est un bureau invisible qui gère la communication pour vous, par exemple. En tant qu’entreprise, vous pouvez louer un bureau virtuel et externaliser votre service téléphonique.
L’avantage ici est qu’aucun espace de bureau ne doit être mis à disposition. Le bureau virtuel peut reprendre les mêmes activités que votre secrétariat. Cela soulage votre personnel, qui peut se concentrer sur les activités importantes.
Répondre aux appels, prendre des rendez-vous, centre d’appels téléphoniques ou service client sont autant d’activités que votre bureau virtuel personnel peut prendre en charge pour vous au nom de votre entreprise.
Les rôles et les avantages de l’externalisation du service téléphonique
Cependant, les tâches d’un service téléphonique ne consistent pas seulement à répondre aux appels. Selon les souhaits de l’entreprise, de nombreuses activités différentes peuvent être reprises depuis le bureau virtuel.
Les avantages de l’externalisation d’un service téléphonique sont les suivants :
- Accessibilité permanente
- Prise en charge sécurisée des clients
- Service client amélioré
- Plus de rendez-vous
- Le résultat : des ventes plus élevées
- Personnel bien formé
Les services de bureau sont souvent externalisés par des entreprises telles que :
- Entreprises individuelles qui effectuent beaucoup de travail sur le terrain
- Fournisseurs de services de bureau qui travaillent loin de chez eux
- Des cabinets médicaux disponibles 24h/24 et 7j/7 pour les urgences
- Les grandes entreprises qui souhaitent toujours proposer un interlocuteur pendant les pauses ou les charges de travail importantes
Exemples où le service téléphonique vaut la peine d’être externalisé
Service téléphonique pour les cabinets médicaux :
Pour que votre cabinet médical soit joignable 24h/24 et 7j/7 et que vous puissiez facilement externaliser votre service de bureau, un centre d’appels s’occupe de répondre aux appels pour vous et d’attribuer des rendez-vous gratuits pendant que vous ne pouvez pas répondre aux appels.
En résumé, un service téléphonique pour les cabinets médicaux offre les avantages suivants :
- Avantage sur la concurrence grâce à une disponibilité constante
- Augmenter la satisfaction des patients
- Concentration sur des activités importantes grâce aux secours
- Service client amélioré
Service téléphonique naturopathe :
Un naturopathe est une personne qui combat la maladie en utilisant des méthodes naturelles. Il comprend des tâches allant de l’acupuncture à la chiropratique.
Un service téléphonique pour naturopathes offre les avantages suivants :
- Satisfaction client plus élevée
- Disponibilité supérieure
- Amélioration des services
- Soulagement des patients
- Personnel plus concentré
Coûts du service téléphonique – Combien cela coûte-t-il d’externaliser vos services de bureau
Les coûts des services téléphoniques varient considérablement et il existe un large éventail de choix. La majorité des fournisseurs proposent différents forfaits si vous souhaitez louer un bureau virtuel. Des frais d’installation uniques sont disponibles dans les cas les plus courants.
Si vous recherchez un service téléphonique à un prix correct, vous pouvez facilement trouver le meilleur service de bureau pour votre entreprise en Tunisie.
La méthode de calcul la plus courante est basée sur l’acceptation des appels. Une moyenne de 1,20 EUR est facturée par appel. Cela peut également varier considérablement en fonction du forfait et de la durée et inclure de meilleures conditions. Le service téléphonique répondant aux appels est l’un des principaux composants d’un bureau virtuel et est donc d’une grande importance dans les pourparlers de négociation.
Si des rendez-vous doivent être pris pour votre entreprise, il est extrêmement utile que le bureau virtuel enregistre les rendez-vous dans votre calendrier de rendez-vous personnel. L’édition et la configuration de votre calendrier de rendez-vous personnel et la saisie des nouveaux rendez-vous vous coûteront en moyenne 9 euros.
